Política de tratamiento de datos personales

WizzyFi SAS, sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.868.044-8 y domicilio principal en Calle 94 # 51b-43, Barranquilla, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere esta política.

Canal de atención para el ejercicio de derechos: info@wizzyfi.com · +57 302 410 8875. Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Colombia.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan, así como de las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

A través del formulario de contacto de este sitio web recolectamos: nombre completo, correo electrónico, nombre de la empresa u organización, número de teléfono de contacto y la descripción que usted decida compartir sobre su necesidad o proyecto.

En el marco de una relación comercial podemos recolectar adicionalmente: cargo, datos de facturación de la persona jurídica que usted representa, y la información técnica y de negocio que resulte necesaria para prestar el servicio contratado.

Cuando usted nos escribe por WhatsApp o por correo electrónico, tratamos los datos de contacto y el contenido del mensaje que usted mismo nos proporciona.

No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos personales de niñas, niños y adolescentes. Si detectamos que hemos recibido información de esta naturaleza sin autorización válida, procedemos a su supresión.

Los datos personales que recolectamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

(i) Atender y responder su solicitud de contacto, cotización o información. (ii) Agendar y realizar sesiones de diagnóstico, reuniones técnicas o comerciales. (iii) Elaborar, enviar y hacer seguimiento a propuestas comerciales. (iv) Celebrar, ejecutar y liquidar los contratos de prestación de servicios. (v) Facturar y gestionar el recaudo de los servicios contratados. (vi) Prestar soporte técnico y dar continuidad a la relación de servicio. (vii) Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de conservación documental. (viii) Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.

Si usted lo autoriza de forma previa, expresa e informada, también podremos enviarle comunicaciones sobre nuestros servicios. Esta autorización es opcional, independiente de las anteriores y revocable en cualquier momento; negarla no afecta la prestación de ningún servicio.

El envío del formulario de contacto, o el envío voluntario de un mensaje a nuestros canales de atención, constituye su autorización previa, expresa e informada para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

La autorización puede constar por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir razonablemente que la otorgó, en los términos del artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a WizzyFi SAS; solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija; ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Estos derechos pueden ser ejercidos por el titular, por sus causahabientes, por su representante o apoderado, y por quienes actúen por estipulación a favor de otro.

Para consultar sus datos personales, escriba a info@wizzyfi.com indicando su nombre completo, la descripción de la información que desea consultar y un canal de contacto para responderle.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese término, le informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si considera que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierte un presunto incumplimiento de esta política, puede presentar un reclamo a info@wizzyfi.com indicando su identificación, la descripción precisa de los hechos, la pretensión concreta y los documentos que quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, le solicitaremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes. El término máximo para atenderlo será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de ese plazo, le informaremos los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Usted puede revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a su conservación. La solicitud se tramita por el mismo canal y con el mismo procedimiento previsto para los reclamos.

Para operar nuestros sistemas utilizamos proveedores tecnológicos que pueden actuar como encargados del tratamiento, entre ellos servicios de alojamiento web, envío de correo transaccional y analítica. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio y están obligados contractualmente a mantener niveles de seguridad y confidencialidad equivalentes a los aquí descritos.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, la transferencia o transmisión internacional se realiza conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012.

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Conservamos los datos personales mientras subsista la relación comercial, mientras exista un interés legítimo derivado de su solicitud, y por el término adicional que impongan las obligaciones legales, contables o tributarias aplicables. Vencidos esos términos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento: control de acceso por rol, gestión centralizada de credenciales, separación de ambientes de desarrollo, pruebas y producción, cifrado en tránsito, registro de operaciones y política de respaldo.

En los proyectos que ejecutamos para clientes trabajamos bajo el principio de acceso mínimo necesario y con datos anonimizados en ambientes distintos de producción.

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanece vigente mientras WizzyFi SAS desarrolle su objeto social. Las bases de datos se conservarán conforme a los criterios del numeral 11.

Cualquier modificación sustancial será comunicada en este mismo sitio con una antelación razonable a su entrada en vigencia.